Toimitus- ja maksutapatiedot

Toimitustavat

Toimitamme tuotteita kuluttajille ja kunta-/yritysasiakkaille kaikkialle Suomeen yhteistyössä Suomen Postin ja Matkahuollon kanssa.

Kaikki asiakkaat (yritykset, kunnat, kaupungit, julkisyhteisöt, säätiöt ja kuluttajat)voivat tilata myös puhelimitse, puh. 010-322 7870 tai sähköpostitse info@dementiaonlineshop.com

Voit valita sopivimman paikan Suomen Postin ja Matkahuollon tarjoamista eri noutopisteistä. Toimitamme tuotteita myös ulkomaille.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tarjouspyynnöt ja isot tuotetilaukset

Toimitamme mielellämme myös suurempia tilauksia. Laitathan meille tarjouspyynnön tai kyselyn tuotteista sähköpostilla: info@dementiaonlineshop.com tai puhelimitse 010-322 7870. (HUOM! Lisääthän tarjouspyyntöön tuotteen nimen, määrän jne.)

1. Toimituskulut

  • Ostoskori on yli 110€                                    Toimituskulut 0,00€        Voimassa 30.10.2018 asti 
  • Ostoskori on alle 110€                                  Toimituskulut  3,80€

Toimituskulut määräytyvät ostoskorin summan mukaan riippumatta siitä minne päin Suomea tilaus toimitetaan. Toimituskulut ulkomaille veloitetaan kohdemaan ja tilauksen suuruuden perusteella.

2. Toimitusaika

Toimitusaikamme vaihtelevat, mutta ovat yleensä 1-3 arkipäivää tilauksesta.

Saat ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.

Tilaukset pyritään toimittamaan yhtenä lähetyksenä. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan, ilmoitamme asiasta välittömästi. Näissä tilanteissa voimme toimittaa tilauksen osissa tai yhtenä lähetyksenä, kun puuttuva tuote on saapunut.

3. Toimitustavat - POSTI

Voitte valita seuraavista Suomen Postin tarjoamista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan:

Nouto kotipostista / Nouto Postista

Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista.  Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus ja paketin seurantatunnus mukaan kun noudat lähetystä.

Nouto valitsemastasi Postista

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Ota henkilöllisyystodistus ja paketin seurantatunnus mukaan kun noudat lähetystä.

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä ja sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti lokerokoodilla, joka on saapumisilmoituksessa mukana.

Postin kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti soittaa ja sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.

Toimitus yritysosoitteeseen (Itella Express Business Day)

Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista.

3. Toimitustavat - MATKAHUOLTO

 

Nouto Matkahuollosta

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

Toimitus kotiovellesi

Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen
arkipäivisin.

Maksutavat


MAKSUTAVAT

Sinulla on mahdollisuus valita useista eri maksuvaihtoehdoista itsellesi sopivin tapa. Voit maksaa postiennakolla, verkkopankissa, luottokortilla, osamaksulla tai laskulla. Rekisteröityneet yritykset voivat maksaa myös yrityslaskulla. Tarjolla ovat seuraavat maksutavat:


1. Postiennakko

Maksa tilauksesi Suomen Postissa. Tilauksen loppusumma suoritetaan pakettia noudattaessa käteisellä, kotimaisilla pankkikorteilla tai yleisimmillä luottokorteilla. Postiennakkotoimituksesta veloitamme Suomen Postin perimän 3,90 euron postiennakkolisän.

2. Yrityslasku

Kaupungit, kunnat, yritykset yms. voi tilata helpoiten sähköpostitse: info@dementiaonlineshop.com

3. Maksuturva - Verkkopankki, luottokunta, lasku tai osamaksu

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle tai ennen kuin lasku tai osamaksusopimuksen ensimmäinen erä erääntyy maksettavaksi.
Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Verkkopankki- ja korttimaksujen maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Verkkopankit (Maksuturva)

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • POP Pankki
  • Sampo Pankki
  • Tapiola
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • Handelsbanken

Luottokunta - Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit (Maksuturva)

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä lisäksi toimittaa tuotteet ja hoitaa myös mahdolliset reklamaatiot. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Maksuturva Oy:lle.

Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

SveaWebPay Lasku (Maksuturva)

SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Perimme laskutuslisän 3,00€/lasku. Kun valitset maksuvaihtoehdoksi laskun, tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan.
 
Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä. Mikäli TUPAS-tunnistautuminen on ollut mahdollista maksamisen yhteydessä, ja tunnistautuminen on tehty onnistuneesti, ostos voidaan toimittaa väestörekisteristä poikkeavaan osoitteeseen. Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7% + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta     veloitamme 5 euroa. Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

SveaWebPay Osamaksu (Maksuturva)

SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Tämä on mahdollista, kun olet hyväksynyt luottoehdot ja täyttänyt henkilötunnuksesi maksusivulla. Jos allekirjoitat osamaksusopimuksen sähköisesti TUPAS -tunnistautumalla, voit tallentaa tai tulostaa sopimuksen itsellesi välittömästi. Mikäli et allekirjoittanut osamaksusopimusta sähköisesti, saat kotiisi osamaksu- /tililuottosopimuksen ehtoineen, joka sinun tulee allekirjoittaa ja palauttaa Svealle 8 päivän sisällä. Mikäli sopimusta ei palauteta meille tuon ajan sisällä, erääntyy koko ostos maksettavaksi kerralla seuraavan kuukauden aikana. Svea laskuttaa toimitus- ja laskutusajan välisestä ajasta sopimusehtojen mukaiset korko- ja muut mahdolliset kulut.

Osamaksu- /tililuottoasiakkaana voit tehdä ostoksia tilillesi Svean sopimusasiakkailta. Voit tehdä ostoksia aina kun sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti. Luottoraja on summa, joka on määritelty osamaksu- /tililuottosopimuksella. Luottoajan valitset sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun luottoajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton kerralla pois, ilman ylimääräisiä kuluja.

Mikäli haluat hyödyntää tiliäsi sopimusaikana myös muihin ostoksiin, mutta luottosi maksuaika on jo valittu maksimipituiseksi, sinun tulee nostaa kuukausittaisen lyhennyseräsi määrää. Vastaavasti, mikäli haluat pidentää maksuaikaasi, voit pienentää kuukausittaista lyhennyserääsi. Mikäli ostat tilillesi useasta verkkokaupasta, tulet saamaan kaikista ostoksista oman laskun.     Tästä huolimatta veloitamme sinulta vain yhden tilinhoitomaksun/kuukausi. Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavamme Svea Perintä Oy:n perittäviksi.


Lue tarkemmat ehdot osoitteesta: http://www.sveawebpay.fi/kontovillkor/
Lisätietoja saat myös tililuottosopimukseltamme, jonka löydät sivuiltamme http://www.sveawebpay.fi


Maksuturva toimii näin:

  1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
  2. Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
  3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
  4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin. Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:
 

  1. Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
  2. Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
  3. Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä on kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

 
Yhteystiedot
Suomen Maksuturva Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi